Términos y Condiciones

1. Titular del sitio

2. Objeto

Estos términos regulan la venta a distancia del producto Reulex — colágeno hidrolizado con vitamina C, presentación de 20 cápsulas, ofrecido en este sitio con la modalidad de pago contra entrega dentro de la República Mexicana.

3. Naturaleza del producto

Reulex es un suplemento alimenticio. No es un medicamento, no sustituye una alimentación equilibrada ni el tratamiento indicado por un profesional de la salud. Consulta el aviso legal y descargo de responsabilidad antes de consumirlo.

4. Precio y forma de pago

• Precio vigente: $590 MXN por frasco, en pesos mexicanos.
• El precio mostrado incluye los impuestos aplicables y [incluye / no incluye] el costo de envío.
• Pago contra entrega: no se cobra nada por adelantado. El pago se realiza en efectivo directamente al repartidor en el momento de recibir el paquete.
• Nunca solicitamos datos de tarjeta, transferencias anticipadas ni depósitos por teléfono.

5. Proceso de compra

1. Completas el formulario con tu nombre y número de teléfono.
2. Un asesor te llama para confirmar el pedido, la cantidad y el domicilio de entrega.
3. El pedido se prepara y se entrega al servicio de mensajería.
4. Pagas al repartidor cuando recibes el paquete.

El pedido se considera confirmado únicamente después de la llamada de validación. Si no logramos contactarte tras [número] intentos, el pedido podrá cancelarse automáticamente.

6. Cobertura de entrega

Realizamos entregas en gran parte de la República Mexicana. Por el momento no contamos con cobertura en los siguientes estados:

• Baja California, Baja California Sur, Chiapas, Guerrero, Puebla, Quintana Roo y Tabasco

Si tu domicilio se encuentra en alguno de estos estados, no será posible procesar el envío y te lo informaremos durante la llamada de confirmación.

7. Plazos de entrega

El tiempo estimado de entrega depende de tu localidad y te será informado por el asesor durante la llamada de confirmación. Los plazos son estimados y pueden verse afectados por causas ajenas a nuestro control (clima, contingencias de la paquetería, domicilios de difícil acceso o datos incorrectos).

8. Cancelaciones

• Puedes cancelar tu pedido sin costo antes de que el paquete salga a reparto, escribiendo a [correo@dominio.com] o llamando a [teléfono].
• También puedes rechazar el paquete en el momento de la entrega sin realizar ningún pago.

9. Derecho de revocación

De conformidad con el artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor, tratándose de ventas realizadas fuera del establecimiento comercial o por medios a distancia, puedes revocar tu consentimiento dentro de los cinco días hábiles siguientes a la entrega del producto, sin responsabilidad alguna, siempre que el producto se encuentre en las mismas condiciones en que lo recibiste (empaque cerrado y sin usar). Para ejercer este derecho, comunícate con atención a clientes.

10. Producto dañado o incorrecto

Si el producto llega dañado, incompleto o no corresponde con lo solicitado, comunícate dentro de las [48 / 72] horas siguientes a la entrega, adjuntando fotografías del producto y del empaque. Realizaremos la reposición o el reembolso correspondiente según el caso.

11. Uso y responsabilidad del producto

El producto debe consumirse conforme a las indicaciones de su etiqueta. Su consumo es responsabilidad de quien lo recomienda y de quien lo usa. Venta exclusiva para mayores de 18 años.

12. Propiedad intelectual

Los textos, imágenes y elementos gráficos de este sitio están protegidos por la legislación aplicable. Las marcas, nombres comerciales y signos distintivos mostrados son propiedad de sus respectivos titulares y se utilizan únicamente con fines de identificación del producto ofrecido.

13. Limitación de responsabilidad

No garantizamos que el sitio esté libre de interrupciones o errores. En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad se limita al valor del pedido efectivamente pagado.

14. Modificaciones

Podemos actualizar estos términos en cualquier momento. La versión aplicable a tu pedido es la publicada en el momento en que lo realizas.

15. Ley aplicable y solución de controversias

Estos términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Para cualquier controversia relacionada con el consumo, el consumidor podrá acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO). En lo no previsto, las partes se someten a los tribunales competentes de [ciudad y estado].